Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

1. Controlador e contato

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Jockey Club de Sorocaba, identificado no bloco acima. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, incluindo pedidos do titular, escreva para privacidade@jcsonocaba.com. Esse é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD). Você também pode usar o formulário de Contato escolhendo o assunto «Privacidade».

2. O que o site coleta

O site trata apenas estes dados:

Onde	Dados	Para quê
Formulário de Contato	nome, e-mail, assunto e mensagem	responder à sua dúvida ou solicitação
Formulário da Ouvidoria	nome, e-mail, assunto (tipo de manifestação) e mensagem, mais o número de protocolo gerado	registrar, analisar e responder reclamações, denúncias, sugestões e elogios; permitir que você acompanhe o protocolo
Pergunta de idade (age gate)	a resposta «sim» ou «não» à pergunta «Você tem 18 anos ou mais?» — o «sim» fica guardado no cookie necessário age_ok por 12 meses; o «não» não é guardado	não repetir a pergunta a cada página e manter o conteúdo de apostas longe de menores
Cookies e dados técnicos	cookies necessários, a sua escolha de cookies, endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador	fazer o site funcionar, proteger os formulários e cumprir a lei (seção 4)

Pedimos que você não inclua nas mensagens dados que não sejam necessários, como documentos, dados bancários, informações de saúde ou dados de outras pessoas. Se precisar mencionar um terceiro, informe apenas o indispensável.

O bilhete da página Apostas é um rascunho montado só no seu navegador. Ele não pede nome, documento nem contato, e nada dele é enviado ao servidor ou gravado.

3. O que o site não coleta

Este site não coleta CPF, documento de identidade, saldo, depósito, saque nem dados da aposta (modalidades, valores, bilhetes, histórico, prêmios, chave Pix ou dados bancários). Não há cadastro, login, conta ou carteira aqui, e a pergunta de idade não pede data de nascimento.

Se esses dados aparecerem quando você for apostar, quem os trata é o canal de apostas — o canal oficial do Jockey Club de Sorocaba ou o parceiro credenciado onde a aposta é registrada —, de acordo com os termos e a política de privacidade desse canal, e não este site. Consulte esses documentos antes de se cadastrar. Se tiver dúvida sobre quem trata seus dados em um canal de apostas, escreva para privacidade@jcsonocaba.com.

4. Dados técnicos e cookies

Como qualquer site, o servidor recebe dados técnicos a cada acesso:

• endereço IP, data e hora do acesso e a página solicitada, registrados pelo servidor;
• o endereço IP de quem envia um formulário, guardado junto com a mensagem para limitar envios em série e investigar abusos;
• dados que o navegador envia automaticamente, como tipo de navegador e idioma, usados só para entregar a página corretamente.

O site usa hoje apenas três cookies necessários: age_ok (confirmação de 18 anos, 12 meses), cookie_consent (sua escolha sobre cookies) e app_session (sessão e segurança dos formulários). Cookies de preferências, estatísticas e marketing só podem ser usados com a sua autorização, e hoje nenhuma ferramenta dessas categorias está ativa. Os detalhes estão na Política de Cookies.

5. Finalidades e bases legais

Cada tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Finalidade	Base legal
Responder mensagens enviadas pelo Contato	legítimo interesse do clube em atender quem o procura (art. 7º, IX), sempre a partir de um pedido seu
Registrar e responder manifestações da Ouvidoria e manter o protocolo	legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos em eventual ação judicial, administrativa ou arbitral (art. 7º, VI da LGPD)
Guardar registros de acesso ao site	cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Prevenir abuso, fraude e ataques ao site	legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cookies necessários (resposta à pergunta de idade, escolha de cookies, sessão)	legítimo interesse (art. 7º, IX), porque sem eles o site não funciona como descrito
Cookies opcionais (preferências, estatísticas, marketing), só se você autorizar	consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento

Não usamos seus dados para enviar publicidade, não criamos perfis de comportamento e não tomamos decisões automatizadas a seu respeito.

6. Retenção

• Mensagens de Contato: pelo tempo necessário para responder e resolver o assunto, e por até 12 meses depois disso, para o caso de você voltar a falar conosco sobre o mesmo tema.
• Manifestações da Ouvidoria: pelo tempo necessário para concluir a análise e, depois, pelo prazo em que o registro possa ser necessário para o exercício de direitos — em regra, até 5 anos, prazo de prescrição previsto no art. 27 do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, salvo ordem judicial que exija guarda por mais tempo.
• Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir a conservação (art. 16 da LGPD).

7. Compartilhamento

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com parceiros comerciais, patrocinadores ou canais de apostas. As mensagens ficam armazenadas no servidor do próprio site e não são enviadas por e-mail a terceiros.

Os dados só podem ser acessados por terceiros em duas situações:

• empresas que prestam serviço técnico ao site, como hospedagem, que tratam os dados apenas por nossa conta e seguindo nossas instruções;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Se, no futuro, algum serviço envolver transferência internacional de dados, esta política será atualizada antes, com a indicação da base legal prevista no art. 33 da LGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao volume e ao tipo de dado tratado:

• conexão criptografada (HTTPS) entre o seu navegador e o site;
• arquivos de dados guardados fora da área pública do servidor, sem acesso pela internet;
• proteção dos formulários contra envios forjados (token de sessão) e limite de envios por hora;
• acesso às mensagens restrito às pessoas do clube responsáveis pelo atendimento.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como determina o art. 48 da LGPD.

9. Direitos do titular

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, se considerar que ele não respeita a lei.

Envie o pedido para privacidade@jcsonocaba.com a partir do mesmo e-mail usado no formulário, indicando o que deseja. Se for um pedido sobre a Ouvidoria, informe o número de protocolo. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade para evitar que outra pessoa acesse seus dados. A resposta completa sai em até 15 dias, prazo do art. 19, II da LGPD.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar petição à ANPD (art. 18, § 1º) ou procurar os órgãos de defesa do consumidor.

10. Menores de 18 anos

O conteúdo de apostas deste site não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos de forma intencional dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados pelos formulários, escreva para privacidade@jcsonocaba.com e eliminaremos as informações.

11. Alterações desta política

Esta política será revista sempre que mudar a forma como o site trata dados — por exemplo, se passarmos a usar uma ferramenta de estatística. A data da versão em vigor fica no topo da página. Mudanças relevantes também serão avisadas no próprio site. Veja ainda os Termos de Uso.